こんばんは、
新潟県魚沼市の山合の温泉地’栃尾又温泉’
野菜大好き若女将、星智子です。
ありがたいことに、
この秋、たくさんのお客様に宿泊いただいています。
出来るだけオンタイムで、空室情報をアップしているのですが、
間に合わないこともあり、
ご迷惑をおかけして、本当にすみません。
’満室です’と、更新すると、
常連さんからは、
’すごいですね、毎日満室ですね！’
’嬉しいけど、予約が取れなくなっちゃうと焦る！’
と、応援と、心配の声を、同時に頂くこともあります。
このような声は、いまだかつて想像できなかったことで、
実は戸惑っています。
先日の夕飯時のミニミーティングの話題は、
まさにこのことでした。
’常連さんの予約を断るのは、
本当に忍びない。断りたくない、
なんとか、断らない方法はないものか、
いろいろな意見がでました。
①会員制にするのはどうか？
②紹介制にするのはどうか？
③先々の予約を優先してお受けするのはどうか？
（今もそれは行っていますが）
そして、こんなふうに尖ったことを実行したとき、
自分がもし、ご新規さんだった場合、どう感じるのか？
常連さんだった場合、どう感じるのか？
自分事として、想像を働かせています。
私たちの夢は、
’毎日、常連さんで笑顔がたくさんの宿
皆さんが居心地の良い空間で
心と体をほどけていただくこと’
昔々はそんなこと、夢のまた夢、でしたが、
今、それが夢でなく現実に近づいてきたように感じています。
それがこのコロナ禍で実感できたということは
本当に応援してくださる皆さんのおかげです。
コロナ禍の２年半、
皆さんも大変だったのに、
宝巌堂に心を寄せてくださって、
一緒にがんばってくださった。
一生忘れません。
ずっとそばにいてくださったあなたと
これから、そばにいるよって、思ってくださる未来の常連さんのために、
ちょっとだけ尖って、
これからのご予約の形式を考えていきたいと思っています。
ちょっと時間はかかりそうですが。
紅葉が、いきなり枯れ葉が多くなってきた！
